Términos y Condiciones

    • Alguno de los precios de nuestros productos incluye domicilio
    • Los productos ofrecidos pueden estar sujetos a cambios según disponibilidad, respetando siempre la misma calidad y valor.
    • epipes.com.co no realiza envíos de bebidas embriagantes a menores de edad según lo estipulado por la ley 124 de 1994.
    • Puede realizar el cambio de un producto mientras que el precio sea igual al del producto solicitado con anterioridad ó pagar el excedente, esto antes de su despacho.

    PROCESO DE COMPRA

    • Se debe pagar el 100% del producto que le desea comprar más el domicilio por adelantado.
    • Los pedidos son despachados una vez sea confirmado su pago, sujetos a la disponibilidad de los mismos, en caso de las mochilas Wayúu estas se traen de la Guajira y se demoraran entre 15 y 18 días según disponibilidad de las misma; lo mismo en el caso de Joyería y los porta incienso de lujo en bronce que se despacharan de 8 a 10 días después de confirmar su pago (estos son productos elaborados 100% a mano y bajo pedido) 
    • Antes de realizar su pedido debe solicitar cotización sobre el domicilio ya que varía según el sitio de entrega, esto para productos que no incluyen el envió.
    • Una vez realizado el pago de su pedido no se realizarán devoluciones.
    • El comprador deberá confirmar su pago (foto del recibo,) según los límites de tiempo establecidos, hasta las 5:00 p.m. para poder gestionar los envíos. el horario establecido para confirmación de pedidos es de 8:00AM a 5:00PM , luego de verificar el pago en nuestro sistema se le confirma al comprador y se realiza el envió en el que se le otorgara el número de guía de la empresa de mensajería correspondiente.
    • Los medios de pago son proporcionados por Mercadopago.

    DEVOLUCIONES

    • Se realizan la devolución del dinero en el caso que por razones previamente acordadas entre la tienda y el comprador no se pueda entregar el producto adquirido en la tienda.
    • Dado que las transacciones electrónicas son gestionadas por un tercero (Mercadopago) se calcula el precio de la devolución descontando las comisiones por prestación del servicio de esta entidad, que corresponden al 3,29% + 800 pesos. Esta comisión puede variar de acuerdo a las políticas de Mercadopago sin previo aviso. Se debe corroborar esta información en la sección de tarifas de la página del proveedor (Mercadopago colombia)
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    RESTRICCIONES PARA BARRIOS Y ZONAS COMPRENDIDAS EN EL CASCO URBANO

    Por razones de logística, estamos sujetos a la cobertura de Coordinadora y Servientrega , en caso de ser para zonas que no cubren estas empresas , podrán asignarse la entrega a la oficina de dicho prestador de servicio de logística, más cercana previamente informada su dirección por el comprador. 

    ENTREGAS

    • La dirección de entrega debe ser clara y exacta.
    • Si los datos proporcionados son erróneos o existen faltantes con respecto a la dirección, epipes.com.co no garantiza la entrega del producto a tiempo.
    • Si en el momento de la entrega la dirección está errada, epipes.com.co se realizara la devolución del producto a nuestras oficinas y realizaremos el contacto con el comprador para que podamos notificar los sucedido,  en caso de que desee reprogramar la entrega el cliente tendrá que pagar un recargo adicional del valor total del pedido más el domicilio o nuevo despacho.
    • Si la dirección de entrega es modificada y el envío ya se encuentra en proceso, se deberá asumir el valor del nuevo envió.
    • Igualmente, cuando se presenten huelgas, paros, accidentes, congestión vehicular, marchas, inundaciones, fenómenos climáticos, pueden presentarse retrasos en las entregas y epipes.com.co contactará al comprador para mantenerlo informado de la situación.
    • estamos sujetos a las áreas y condiciones de los prestadores del servicio de logística Coordinadora y servientrega , para más información sobre sus políticas de envió consulte directamente en la página de los operadores de logística (https://www.coordinadora.com  y  https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio
    • Al realizar su pedido se aceptan los términos y condiciones antes mencionados.,